Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Thế Giới Web

Trải nghiệm

Hiện nay, đa phần mọi người đều tìm kiếm thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, vv...trên internet trước khi hợp tác hoặc mua hàng, dịch vụ. Chính vì vậy, những gì mà bạn cung cấp cho họ, không chỉ là ở việc hiển thị - mà nó cần phải hiển thị thật tốt, thật chuyên nghiệp. 

Có thể nói, trang web sẽ là nơi tạo ấn tượng đầu tiên của doanh nghiệp đối với các khách hàng tiềm năng của mình. Nếu họ tìm thấy bạn thông qua tìm kiếm hoặc thông qua liên kết mà một người khác gởi, trang web của bạn sẽ là điểm liên lạc đầu tiên của bạn với họ, trước khi họ nhìn thấy cửa hàng hoặc nói chuyện với nhân viên. Vì vậy, những ấn tượng ban đầu bạn cần mang đến cho khách hàng của mình phải luôn tốt nhất.

online-shopping-tiny-people-character_128320-6

Tại sao bạn đầu tư cho mặt tiền cửa hàng và showroom của bạn trông tốt. Bởi vì bạn biết khách hàng sẽ nhìn và đưa ra ý kiến ​​về doanh nghiệp dựa vào những điều đó (ngoài các yếu tố như dịch vụ khách hàng, chất lượng, giá cả, v.v ...). Vậy nên, bạn cũng hãy nghĩ về trang web của bạn như một cửa hàng kỹ thuật số và phòng trưng bày. Mọi người đang nhìn vào nó và đang nhận xét về doanh nghiệp của bạn dựa trên đó. 

 variety-online-courses-with-teachers_52683-37996

Bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng gần một nửa số các doanh nghiệp đều có trang web.

Điều đó nói lên tầm quan trọng việc sở hữu trang web đối với các doanh nghiệp, kể cả lớn và nhỏ. Đặc biệt, đối với các công ty khởi nghiệp nhỏ, thương mại điện tử giúp doanh nghiệp có cơ hội kết nối với hàng triệu khách hàng tiềm năng. Một trang web kinh doanh nhỏ được thiết kế tốt là cơ hội tuyệt vời nhất  để tạo bạn tạo ấn tượng lâu dài với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Có thể nói, một trang web tốt được xem như là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn. Vậy, website quan trọng như thế nào trong việc xây dựng thương hiệu thành công và kinh doanh hiệu quả?

 

Tăng khả năng hiển thị, nhận diện cho thương hiệu của bạn

Đối với các cửa hàng truyền thống, địa điểm rất quan trọng. Bạn phải mở cửa hàng ở nơi nào có nhiều khách hàng tiềm năng nhìn thấy, để có cơ hội được tiếp xúc với nhiều người và thu hút khách hàng. Vì vậy, đối với cửa hàng trực tuyến, website cũng là công cụ để giúp các doanh nghiệp thúc đẩy và gia tăng việc tiếp cận, lượng truy cập từ khách hàng. Nhờ có sự hiện diện của các website trực tuyến mà các doanh nghiệp hiện nay có thể cung cấp hàng hóa và dịch vụ đến nhiều người hơn, ngay cả khi họ không cần đặt chân đến cửa hàng thực tế. . 

 top-view-working-tools_1134-67

Internet giúp bạn tiếp thị tới hàng triệu khách hàng bằng cách thiết lập một cửa hàng trực tuyến/ website. Tuy nhiên, không phải vì thế mà bạn có thể tiếp cận với những khách hàng nằm trong đối tượng mong muốn của bạn, nếu như họ không biết hoặc không nhìn thấy sự hiện diện của doanh nghiệp bạn. Các nghiên cứu cho thấy 70 đến 80 phần trăm người tiêu dùng nghiên cứu các doanh nghiệp trực tuyến khi quyết định mua hàng hóa hoặc dịch vụ của họ. Nếu họ tìm kiếm doanh nghiệp của bạn và có thể tìm thấy một trang web, thì việc hiện diện trên trực tuyến của doanh nghiệp thực sự mang lại hiệu quả.

 

Vậy bạn cần làm gì để tăng khả năng hiển thị của doanh nghiệp mình?

  • Cần xây dựng trang web để thiết lập sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp như một cửa hàng thương mại điện tử. Một trong những lợi ích của việc có một trang web là nó cung cấp cho bạn một nền tảng để chia sẻ câu chuyện của bạn, bao gồm cả cách bạn bắt đầu, những gì bạn làm hiện tại và những gì bạn sẽ làm trong tương lai.
  • Áp dụng các thực tiễn tốt nhất về SEO để tính đến yếu tố xếp hạng của trang web của bạn, thúc đẩy khả năng hiển thị trực tuyến đến với khách hàng được nhiều hơn, giúp thương hiệu doanh nghiệp không bị “lép vế” trước đối thủ cạnh tranh.
  • Chia sẻ lịch sử, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp ngay tại website, để giúp khách hàng hiểu hơn về giá trị của thương hiệu doanh nghiệp, những gì bạn đã làm, đã đóng góp cho xã hội. Ngay cả đối với các doanh nghiệp chỉ mới hoạt động, bạn vẫn có thể nói rất nhiều về con đường dẫn bạn đến vị trí hiện tại trong thị trường ngách bạn đã chọn. Trang web của bạn cũng cho phép bạn nói với khách hàng về các sản phẩm sắp ra mắt, đề cập đến các mục tiêu dài hạn. Cách tiếp cận này cho thấy sự tự tin và tham vọng, và nó cho khách hàng biết rằng bạn có kế hoạch tồn tại trong một thời gian dài.

 woman-reading-about-brand-from-book_53876-85881

Giúp thương hiệu cạnh tranh trực tiếp với đối thủ trên trực tuyến

Nếu bạn đang cố gắng thiết lập và khẳng định vị trí thương hiệu trong ngành thương mại điện tử, bất kể đó là gì, thì bạn nên cho rằng các đối thủ lớn nhất của bạn đã có sự hiện diện của web. Rất có thể, họ có một trang web chuyên nghiệp và các đối thủ cạnh tranh khác cũng vậy. Vì vậy, việc xây dựng cho mình một website cũng là cách để giúp thương hiệu của bạn gia tăng khả năng cạnh tranh cùng với các đối thủ của mình.

 laptop-coworking-space_53876-14515

Bạn hãy dành thời gian để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trực tuyến của mình. Họ đang làm gì và  bạn có thể làm tốt hơn về thiết kế web, thời gian tải, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm không? Những phương pháp tiếp thị nào họ không sử dụng? Bạn có thể làm cho trang web của bạn hấp dẫn hơn bao nhiêu so với trang web của họ, nhằm thúc đẩy hiệu suất trang web tăng?

Nếu doanh nghiệp của bạn không có một trang web, có thể bạn đã bỏ lỡ một phần thị trường tiềm năng so với đối thủ. Tuy nhiên, chỉ cần xây dựng web, bạn chỉ cần chủ động thiết kế để cung cấp cho khách hàng của mình nội dung tốt hơn và thuyết phục khách hàng rằng những gì bạn đang bán trong cửa hàng thương mại điện tử của mình tốt hơn nhiều so với các công ty khác.

Kết hợp với nền tảng truyền thông xã hội để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy bán hàng

Một trong những lý do khiến một số doanh nghiệp không muốn xây dựng một trang web đó là việc họ cho rằng hiện nay đã có nền nền tảng truyền thông xã hội thay thế. Bản thân Facebook trước đây đã khoe rằng họ có tới 40 triệu trang kinh doanh nhỏ. Những trường hợp này thường là các chủ sở hữu trang Facebook làm việc rất chăm chỉ trên các trang của họ và phát triển kết nối không ngừng với người dùng Facebook.

people-holding-icons-digital-brands_53876-71089

Nhưng vấn đề được đặt ra rằng, với việc không dành nhiều thời gian để xây dựng, kết nối các trang Facebook, thì liệu nó có thuận tiện và hiệu quả như việc bạn dùng website? Đồng thời, chưa kể đến việc các mạng xã hội cũng thường xuyên thay đổi các quy tắc mà bạn không hề biết. Nếu không cập nhật, việc bán hàng trên facebook sẽ không phát huy hết hiệu quả.

Nếu bạn vi phạm quy định, có thể thấy trang của bạn bị khóa ngay trong đêm. Hãy tưởng tượng tất cả nội dung và quyền truy cập của khách hàng của bạn đột nhiên biến mất và không có gì đảm bảo rằng nó sẽ quay trở lại nữa. Đó là một rủi ro rất lớn.

 facebook-block-how-to-unblock-people-on-facebook-1270821

Những mối quan tâm khác bạn cũng nên chú ý đến, có thể bao gồm:

  • Mất trang vì bị hack
  • Quên mật khẩu và bị khóa
  • Bị khóa tạm thời từ Facebook do vi phạm quy tắc

 

Thời gian vừa qua, nhiều doanh nghiệp đã từ bỏ website để chuyển sang bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội mới. Điều này khiến các doanh nghiệp buộc phải làm quen và thay đổi mọi thứ. Và điều đặc biệt là, không có gì đảm bảo rằng mọi khách hàng sẽ theo bạn đến nền tảng mới hoặc bạn sẽ có thể xây dựng một lượng lớn người theo dõi trên trang truyền thông xã hội mới.

Phương tiện truyền thông xã hội có thể là điều tuyệt vời cho các doanh nghiệp, nhưng sẽ tốt hơn rất nhiều nếu bạn kết hợp nó với trang web của mình. Website sẽ giúp bạn duy trì ổn định, với lượng khách hàng truy cập đều đặn. Với việc sử dụng nền tảng mạng xã hội để chia sẻ nội dung sẽ là cách bạn giúp doanh nghiệp tăng thêm một lưu lượng truy cập ổn định khác. Đặc biệt, đó là việc bạn đưa khách hàng vào không gian mà doanh nghiệp của bạn vừa sở hữu vừa kiểm soát.

Thu hút tài năng hàng đầu cho công ty của bạn

Có một trang web tốt không chỉ quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn chỉ vì mục đích thu hút khách hàng. Nếu bạn muốn tạo dựng thương hiệu nhằm thu hút các nhân tài về làm việc cho mình thì xây dựng website là điều bạn cần làm nhất. Dựa vào website, họ sẽ đánh giá sự chuyên nghiệp của công ty cũng như những gì doanh nghiệp cung cấp cho họ.

website-template-isometric-concept-recruiting-job-agency-human-resources-creative-find-experience-easy-edit-customize-landing-page-ui-ux_130740-1192

Nhiều nhân viên sẽ quan tâm đến loại hình công ty họ có thể làm việc. Một trang web sử dụng đồ họa cũ, tải rất chậm và đã được cập nhật trong hơn một năm sẽ không tạo được ấn tượng tốt. Những người tài năng thường có xu hướng muốn làm việc với các doanh nghiệp có tầm nhìn hiện đại, những doanh nghiệp không ngừng cải thiện khả năng tiếp thị của họ. 

Tiếp thị nội dung trở nên dễ dàng hơn nhiều

Tiếp thị nội dung là một phương pháp rất phổ biến để khiến khách hàng tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Như phần trên Buso đã nói, bạn có thể thực hiện điều này từ một tài khoản truyền thông xã hội, nhưng sẽ dễ dàng hơn nhiều khi bạn chia sẻ một loạt các mặt hàng thông qua trang web của bạn. Ngoài ra, người dùng web có thể tin tưởng rằng nội dung của bạn an toàn để tải xuống, nếu họ có thể lấy nó trực tiếp từ trang web của bạn.

 woman-holding-credit-card-front-laptop-with-shopping-website_23-2148101665

Với một trang web, bạn có thể nhận được thông tin cá nhân khách hàng thông qua blog hoặc tạo một không gian để chia sẻ những tin tức mới nhất. Bạn có thể nhúng video hoặc thậm chí chạy một podcast, tạo sách trắng và sách điện tử để tải xuống và chia sẻ tất cả các loại infographics. Khi bạn có thể tiếp thị với nhiều hình thức nội dung mới, đó cũng là cơ hội để bạn thiết lập các hoạt động tiếp thị, quảng cáo tốt nhất, hiệu quả nhất thông qua trang web. 

Một nội dung tuyệt vời cho trang web của bạn sẽ thu hẹp khoảng cách giữa bạn và đối tượng khách hàng mục tiêu rất nhiều, và cũng là công cụ để bạn nhận ra sản phẩm nào họ tham gia thảo luận, mua sắm trực tuyến nhiều nhất.

Khách hàng sẽ quảng cáo giúp bạn

Việc để cho khách hàng trao đổi, chia sẻ về sản phẩm/dịch vụ của bạn trên website cũng là cách để các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ truyền thông thương hiệu, lan truyền thông hiệu một cách miễn phí. 

Với một trang web, bạn có thể tạo một không gian để khách hàng bình luận, nhưng có sự quản lý. Đó là cách tốt nhất để cho khách hàng thấy những phản hồi thực tế từ khách hàng của bạn. Nếu những khách hàng tiềm năng khác có thể nhìn thấy người thật, sản phẩm thật và phản ứng xác thực, họ sẽ có nhiều khả năng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay.

 reviews-rating-goods-online-store-web-site-online-shopping-service-digital-commerce-characters-with-comments-are-standing-near-monitor_202197-8Giúp bạn tận dụng được tiếp thị liên kết

Trong khi khách hàng có thể là một cộng sự tuyệt vời để đưa tên tuổi của doanh nghiệp đến với nhiều người hơn thì tiếp thị liên kết là một công cụ tiềm năng khác mà website có thể giúp bạn khai thác. Trên thực tế, các công ty từ Amazon đến Hilton đã cung cấp một chương trình liên kết thông qua đó các cá nhân, thường là các blogger, có thể kiếm được hoa hồng thông qua việc hướng lưu lượng truy cập đến trang web của họ. Đôi khi các chi nhánh sẽ kiếm được tiền thưởng khi một trong những khách hàng truy cập trang web của họ quyết định mua hàng.

social-media-network_74855-4575

Tiếp thị liên kết cho phép các doanh nghiệp thúc đẩy lưu trượng truy cập trang web, thúc đẩy doanh số đầy tham thông qua các liên kết khác nhau hay bằng cách làm việc với một nhóm người có ảnh hưởng. Cho dù họ có đăng trên Instagram hay blog, thì đó cũng là cách để doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận một nhóm khách hàng mới và sau đó gây ấn tượng với khách hàng về trang web và sản phẩm của bạn.

Chia sẻ các nội dung pháp lý nhanh chóng

Cho dù một quy định đơn giản nhất nhất hay hướng dẫn mua hàng, bạn cũng nên xây dựng một hệ thống chuyên nghiệp, rõ ràng, tạo được uy tín. Bạn muốn khách hàng mua hàng thì điều quan trọng, doanh nghiệp cần phải có sự tin tưởng và tôn trọng của họ. Đây là lý do tại sao các thương hiệu mong muốn sử dụng các công cụ tiếp thị để xây dựng thương hiệu phát triển, đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng và đứng đầu ngành hàng kinh doanh.

 Nhưng việc đưa các nội dung pháp lý đến cho khách hàng có thể khó khăn nếu không có trang web nào để tải lên. Vì vậy, bằng việc thông qua một trang web, khách hàng của bạn có thể tìm kiếm được các văn bản pháp lý của doanh nghiệp trên trực tuyến dễ dàng.

Một trang web tốt rất quan trọng đối với dịch vụ khách hàng

Khách hàng không nhất thiết đến trực tiếp cửa hàng để khiếu nại hoặc bày tỏ mối quan tâm của họ. Mặc dù số điện thoại vẫn là một cách phổ biến để khách hàng liên lạc với chi nhánh dịch vụ khách hàng của công ty, nhưng hầu hết mọi người thích lựa chọn tương tác trực tuyến nhiều hơn.

contact-us-form-template-web-male-customer-service-agent-with-headset-talking-with-client-landing-page-online-customer-support-illustration_186332-3

Bên cạnh email thì hộp thư trò chuyện luôn hoạt động 24/24 cho khách hàng có thể tạo ra một sự khác biệt lớn. Nó thậm chí có thể ảnh hưởng đến việc khách hàng có chọn mua hàng hay không. Vì vậy, khi tạo website, bạn nên yêu cầu đối tác thiết kế web hỗ trợ chatbot AI có thể không cung cấp câu trả lời mà khách truy cập trang web của bạn cần. Bên cạnh đó, bạn cũng cần có một người thực sự sẵn sàng nói chuyện và giúp cải thiện trải nghiệm người mua. Cho dù khách hàng có thể cảm thấy không hài lòng như thế nào, trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt có thể giúp nâng cao trang web của bạn và có thể giữ chân họ như một người mua trong tương lai.

online-shopping-concept-with-laptop-website-store-with-modern-isometric-style_82472-208
Trang web sẽ cung cấp phương pháp để doanh nghiệp có thể mở rộng, đưa thương hiệu của bạn tiếp cận được nhiều người hơn. Đồng thời, nó cũng sẽ thiết lập công ty của bạn như một doanh nghiệp đáng tin cậy đối với khách hàng, kể cả khi họ so sánh với trang web của đối thủ cạnh tranh.

Chính vì vậy, các doanh nghiệp nên chú trọng nhiều hơn đến việc thiết kế và phát triển website, đặc biệt là trong thị trường thương mại điện tử như hiện nay. Một website với đầy đủ tính năng, chuyên nghiệp sẽ giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp trong viêc triển khai các chiến lược kinh doanh, marketing. 

marketing-digital-technology-business-concept_31965-1735

Nếu chưa có giải pháp nào để cải thiện chất lượng website, hay đang muốn xây dựng một trang web thương mại điện tử, bạn có thể liên hệ với Buso để được tư vấn miễn phí, với những giải pháp tiết kiệm chi phí nhưng tối ưu nhất. Buso với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế website cùng với một nền tảng web thương mại điện tử riêng biệt sẽ giúp các doanh nghiệp mở chìa khóa đi đến thành công trong việc xây dựng thương hiệu và kinh doanh. 

 

Bài viết gần đây

Bài viết cùng chủ đề

Xem thêm 

Bài viết đề xuất

Xem thêm