Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Thế Giới Web

Trải nghiệm

Bạn có bao giờ nghĩ mình cần có một nền tảng tiếp thị hoàn chỉnh để quản lý các chiến dịch, nhóm nội bộ và các nguồn lực bên ngoài? 

Mỗi cơ quan và các chuyên gia tiếp thị trực tuyến có các kỹ thuật và công cụ riêng. Tuy nhiên, khi bạn đang kinh doanh tiếp thị trực tuyến, đến một lúc nào đó, bắt buộc bạn cần phải có hệ thống phần mềm tiếp thị để nâng cao hiệu quả công việc, đẩy mạnh doanh số.  

Vậy, Marketing Platform ( nền tảng tiếp thị ) là gì?

Đó là nền tảng bao gồm có tất cả công cụ tiếp thị, cung cấp một số chức năng tiếp thị trực tuyến dưới dạng gói tích hợp, dành cho các nhà bán hàng không muốn sử dụng nhiều nền tảng với các chức năng riêng lẻ khác nhau. Marketing Platform có thể bao gồm các tính năng như tự động hóa tiếp thị, CRM, quản lý nội dung (bao gồm viết blog), SEO, tiếp thị truyền thông xã hội và thương mại điện tử.

Marketing Platform xu hướng tập trung vào tính dễ sử dụng hơn là cung cấp các tính năng nâng cao. 

Quy trình xây dựng hệ thống marketing platform vững mạnh bao gồm các bước sau:

qui-trinh-xay-dung-he-thong-marketing-platform-vung-manh

Bước 1: Xác định chiến lược marketing 

Chiến lược tiếp thị rất quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp. Bởi vì nó phác thảo rõ ràng cách để doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mới, quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình, nhằm tiến tới mục tiêu gia tăng doanh số. 

Bạn có thể sử dụng chiến lược tiếp thị như một công cụ độc lập, là một phần của kế hoạch tiếp thị hoặc là một phần của kế hoạch kinh doanh.

Với những thành phần khác nhau, hãy tập trung tạo ra một chiến lược tiếp thị cho kế hoạch kinh doanh của bạn.

business-strategy-concept-with-wooden-blocks-wooden-grungy-blue-background-side-view_176474-7644

Phần chiến lược tiếp thị trong kế hoạch kinh doanh được xây dựng dựa trên việc phân tích thị trường. Chiến lược tiếp thị vạch ra những điểm quan trọng để doanh nghiệp xem xét việc định giá, quảng bá và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình liệu có phù hợp với thị trường. Chiến lược Marketing cũng là một nguồn thông tin quan trọng cho các nhà đầu tư tiềm năng đang phân tích doanh nghiệp của bạn.

Bạn có thể chia nhỏ thông tin chính trong phần chiến lược tiếp thị bằng cách sử dụng khái niệm 4 Ps, bao gồm:

Sản phẩm

Ở đây là đề cập đến một sản phẩm  hoặc một dịch vụ mà bạn dự định cung cấp. Một số lĩnh vực sản phẩm nên được bao gồm trong phần này là:

  • Thương hiệu
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan
  • Chức năng
  • Bao bì
  • Chất lượng
  • Sự bảo đảm

product-package-boxes-shopping-bag-cart-with-laptop-online-shopping-delivery-concept_38716-138_1

Khuyến mãi

Phần này bao gồm các khía cạnh khác nhau về cách bạn lên kế hoạch tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Các lĩnh vực bạn sẽ cần phải giải quyết bao gồm:

  • Quảng cáo
  • Ngân sách tiếp thị
  • Chiến lược quảng cáo
  • Công khai và quan hệ công chúng
  • Đội ngũ bán hàng
  • Xúc tiến bán hàng

instagram-stories-summer-organic-sales_23-2148595178

Giá bán

Phần này đề cập đến cách bạn lên kế hoạch định giá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Các khía cạnh của giá cả bạn sẽ cần phải giải quyết là:

  • Gói (nếu bạn có sản phẩm / dịch vụ liên quan)
  • Giá linh hoạt
  • Chiến lược giá
  • Giá bán lẻ
  • Giá theo mùa (nếu có)
  • Giá sỉ (khối lượng)

Địa điểm

Còn được gọi là Phân phối, phần này bao gồm tất cả việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho khách hàng. Dưới đây là các lĩnh vực bạn sẽ cần phải trải qua:

  • Trung tâm phân phối
  • Kênh phân phối
  • Quản lý hàng tồn kho
  • Hậu cần
  • Xử lý đơn hàng
  • Vận chuyển
  • Nhập kho

Bước 2: Xây dựng hệ thống dẫn dắt khách hàng mục tiêu ( CRM )

Bạn có thể xây dựng hệ thống dẫn dắt khách hàng mục tiêu thông qua hệ thống CRM - quản lý khách hàng. 

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một công nghệ để quản lý tất cả các mối quan hệ và tương tác của công ty bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Mục tiêu rất đơn giản: Cải thiện mối quan hệ kinh doanh. Hệ thống CRM giúp các công ty kết nối với khách hàng, hợp lý hóa quy trình và cải thiện lợi nhuận.

Khi mọi người nói về CRM, họ thường đề cập đến một hệ thống CRM như một công cụ giúp quản lý liên hệ, quản lý bán hàng, năng suất và hơn thế nữa.

customer-relationship-management-system_61632-49

Giải pháp CRM giúp bạn tập trung vào tổ chức cùng mối quan hệ của bạn với từng người - bao gồm khách hàng, người dùng dịch vụ, đồng nghiệp hoặc nhà cung cấp - trong suốt quá trình kinh doanh. Theo đó, hệ thống sẽ hỗ trợ việc tìm kiếm khách hàng mới, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bổ sung trong suốt mối quan hệ.


Bước 3: Viết và xuất bản những nội dung khách hàng mục tiêu muốn đọc

Để viết cho khách hàng mục tiêu của bạn, bạn cần hiểu người đó là ai ? Muốn làm được điều đó, bạn phải phát triển một hồ sơ khách hàng lý tưởng. Hồ sơ này mô tả chi tiết khách hàng mà bạn đang nói chuyện. Điều này sẽ giữ cho văn bản của bạn tập trung vào điều khách hàng cần và tiếp thị của bạn sẽ trở nên phù hợp hơn

Để tạo hồ sơ khách hàng của bạn, hãy bắt đầu với thông tin nhân khẩu học rộng, chẳng hạn như tuổi tác, giới tính và tình trạng hôn nhân. Bạn có thể đã biết thông tin này từ kế hoạch kinh doanh của mình hoặc bạn có thể khám phá nó từ trang web, phân tích phương tiện truyền thông xã hội và dữ liệu mua hàng.

Hồ sơ khách hàng mục tiêu của bạn cũng có thể giúp bạn tiếp thị nội dung, chẳng hạn như blog hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội.

content-written-notebook_53876-85856

"Trước khi bạn tạo bất kỳ nội dung nào, hãy tự hỏi, Thông điệp chính của tôi là gì? Điều này sẽ hấp dẫn khách hàng mục tiêu của tôi như thế nào?”. Trọng tâm chính trong tất cả các nhu cầu tiếp thị vẫn là khách hàng mục tiêu. Làm thế nào bạn sẽ kết nối với họ theo cách có ý nghĩa và khiến họ chọn doanh nghiệp của bạn hơn một doanh nghiệp khác?"

Bước 4: Xây dựng sự hiện diện trực tuyến toàn diện cho doanh nghiệp

Việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến cho doanh nghiệp có thể giúp bạn thu hút khách hàng, quảng cáo một mặt hàng mới, thông báo bán hàng hoặc làm nổi bật sản phẩm/doanh nghiệp của bạn đối với những khách hàng mới. Bạn có thể xây dựng sự hiện diện trực tuyến toàn diện cho doanh nghiệp bằng cách:

Xây dựng website/blog

Nếu bạn muốn công ty của mình thành công trên thị trường thương mại điện tử đang phát triển sôi nổi trong thời gian gần đây, ắt hẳn doanh nghiệp của bạn không thể thiếu một trang web chuyên nghiệp. Trang web chính là xương sống của doanh nghiệp, hỗ trợ rất nhiều cho các chiến lược bán hàng và marketing online.

Bạn có thể liên hệ với Buso để được tư vấn. Buso biết những gì cần có để thiết kế một trang web cung cấp trải nghiệm tích cực cho người dùng; tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm, nội dung SEO giúp người tiêu dùng mục tiêu dễ dàng tìm sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp; từ đó gia tăng doanh số bán hàng một cách nhanh chóng.

busosolution

Buso hỗ trợ các doanh nghiệp thiết kế một trang web hấp dẫn và còn tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm, dễ dàng điều hướng, giúp các thương hiệu tiếp cận khách hàng trên môi trường kinh doanh online.

Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ thiết kế web, xây dựng website của chúng tôi hoặc để tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của một trang web, liên hệ với Buso ngay hôm nay nhé. 

Xây dựng hệ thống các kênh online trực tuyến

Vài năm trước, khi ai đó đang nói về marketing website, người ta nghĩ ngay về SEO. Tuy nhiên, theo thời gian, thói quen người tiêu dùng thay đổi, nhận thức đã thay đổi và phương tiện truyền thông xã hội xuất hiện. Vì vậy, ngày nay, việc kinh doanh online không chỉ đơn giản là đẩy SEO trên web, mà phải có liên kết giữa quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội và SEO.

Điều này sẽ phụ thuộc phần nào vào mô hình kinh doanh của bạn, nhưng nó là một trong những cách đơn giản nhất để giúp thương hiệu doanh nghiệp đến gần với đông đảo khách hàng tiềm năng của bạn. Một nhận định từ Tạp chí Doanh nhân cho rằng, các công ty khởi nghiệp thực sự có một lợi thế khác biệt trong lĩnh vực marketing trên các kênh truyền thông xã hội ( social media), vì người tiêu dùng thường yêu thích những gì mới mẻ - và các công ty khởi nghiệp thường đáp ứng được điều đó.

pile-3d-popular-social-media-logos_1379-881

Ngoài xây dựng một website chuyên nghiệp, bạn cần thiết lập tài khoản trên Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube có nội dung thể hiện được “linh hồn” của sản phẩm/thương hiệu. Bạn có thể tham gia trả lời các câu hỏi của khách hàng, tiến hành khảo sát, giải quyết khiếu nại nhanh chóng, chính xác hơn

Bước 5:  Xây dựng kênh thông tin giao tiếp đa chiều, thu hút khách hàng tương tác

Xây dựng các kênh thông tin giao tiếp đa chiều nhằm thu hút khách hàng tương tác, mang lại hiệu quả cao nhưng lại thực sự khá đơn giản. Những bạn cần làm đó là xây dựng kênh thông tin đa chiều, nhắm vào nhiều đối tượng có liên quan, thông qua nhiều chế độ, nền tảng và nội dung truyền thông.  Mục đích của kế hoạch tiếp thị đa kênh là xác định chiến lược và hoạch định các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu bán hàng kinh doanh. 

Bạn có thể xem xét đến các kênh bao gồm:

  • Kênh truyền thông số: Facebook, Email, Electronic magazine, Web, Blog, Forum, RSS, Social Network, Search engine, Mobile/ SMS, Game…
  • Wesite nền tảng platform đa trải nghiệm, đa tương tác

omni-channel-technology-online-retail-business_31965-2990

Xây dựng kênh thông tin giao tiếp đa chiều sẽ cung cấp cho bạn khách hàng tiềm năng và mục tiêu bán hàng cho các sản phẩm và dịch vụ được xác định, có thể áp dụng cho toàn bộ tổ chức hoặc một thị trường duy nhất, nếu có nhiều thị trường và danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ. Một kế hoạch tiếp thị đa kênh có chiến lược sẽ kết nối nhiều kênh thành một, tiếp cận truyền thông đa kênh phát triển mạnh.

Bước 6:  Xây dựng hệ thống chuyển đổi khách hàng hiệu quả

Khi bạn đang cố gắng phát triển doanh nghiệp của mình trực tuyến, bạn phải theo dõi các số liệu quan trọng để đảm bảo doanh nghiệp của bạn đang phát triển. Một số liệu quan trọng là chuyển đổi trang web của bạn. Chuyển đổi giúp bạn xác định xem bạn có thúc đẩy thành công với các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của mình không.

Vậy, chuyển đổi trang web là gì? Làm thế nào bạn có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn?

Chuyển đổi trang web xảy ra khi ai đó hoàn thành một hành động được xác định trước và mong muốn trên trang web của bạn, như đăng ký bản tin, chia sẻ bài đăng blog lên phương tiện truyền thông xã hội hoặc mua sản phẩm. Tỷ lệ phần trăm những người hoàn thành hành động mong muốn của bạn là tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

trendy-glowing-neon-buttons-web-design_110464-7

Một vài ví dụ về chuyển đổi trang web bao gồm:

  • Điền vào mẫu
  • Đăng ký email hoặc thông tin
  • Chia sẻ nội dung lên phương tiện truyền thông xã hội
  • Nhấp vào nút cụ thể
  • Bán hàng
  • Và hơn thế nữa

Tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

  • Ngành của bạn
  • Chu kỳ bán hàng của bạn
  • Sản phẩm / dịch vụ của bạn
  • Chi phí của bạn
  • Và hơn thế nữa

Bước 7: Xây dựng hệ thống đánh giá/phân tích mọi hoạt động marketing 

Phân tích tiếp thị là thực hành đo lường, quản lý và phân tích hiệu suất tiếp thị để tối đa hóa hiệu quả của nó và tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI). Hiểu phân tích tiếp thị cho phép các nhà tiếp thị hiệu quả hơn trong công việc của họ và giảm thiểu lãng phí tiếp thị web.

Ngoài các ứng dụng bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng rõ ràng, phân tích tiếp thị có thể cung cấp những hiểu biết sâu về sở thích và xu hướng của khách hàng. 

Phân tích tiếp thị, đặc biệt là phân tích tiếp thị trên Internet (hoặc Web), cho phép bạn theo dõi các chiến dịch và kết quả tương ứng của chúng, cho phép bạn chi tiêu tiền một cách hiệu quả nhất có thể.

black-chalk-board-with-drawing-increasing-business-graph-with-up-arrow-inscription_78790-1540

Tầm quan trọng của phân tích tiếp thị là nếu một cái gì đó có giá cao hơn lợi nhuận, thì đó không phải là một chiến lược kinh doanh dài hạn tốt. Trong một nghiên cứu năm 2008, Tập đoàn Lenskold đã phát hiện ra rằng "các công ty cải thiện khả năng đo lường và ROI của họ có khả năng báo cáo các đối thủ cạnh tranh vượt trội và mức độ hiệu quả cao hơn trong tiếp thị của họ." 

Bài viết gần đây

Bài viết cùng chủ đề

Xem thêm 

Bài viết đề xuất

Xem thêm