Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Thế Giới Web

Trải nghiệm

Đầu tư vào marketing là phương thức để  tăng nhận diện về thương hiệu. Trong đó, marketing online ( Tiếp thị trực tuyến) hiện nay đang được đánh giá là phương thức hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất, giúp doanh nghiệp chia sẻ nội dung và tăng khả năng hiển thị hình ảnh doanh nghiệp đến với khách hàng.

So với hình thức marketing truyền thống, marketing online cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng cụ thể hơn, đồng thời tạo cơ hội tiếp cận với khách hàng nhiều hơn. Vì vậy, ngày càng nhiều người tập trung đầu tư vào marketing để phù hợp với sự phát triển của xu thế thị trường và sự thay đổi thói quen người tiêu dùng.

 

mục-đích-thiết-kế-logo-thương-hiệu

 

Vậy, đầu tư marketing như thế nào để hiệu quả? Nhất sau khi hết dịch covid, doanh nghiệp phải đau đầu tiết kiệm các quảng chi tiêu hợp lý. Làm thế nào để chắc chắn rằng bạn đang chi tiêu đúng số tiền cho các loại hình tiếp thị ( marketing) phù hợp? Buso xin chia sẻ một số bí quyết sau:

 

Bạn nên thay đổi mục tiêu và chiến lược marketing

Trong trường hợp quảng cáo không đạt được kết quả như mong đợi, xác định không đúng đối tượng mục tiêu, hay trong thời buổi dịch bệnh như hiện nay, doanh nghiệp cần phải có sự thay đổi mục tiêu, chiến lược marketing để phù hợp với bối cảnh thị trường. 

Chắc có lẽ doanh nghiệp của bạn cũng đã trải qua quãng thời gian khó khăn với sự bùng phát của dịch Covid - 19. Từ đầu năm 2020 cho đến nay, với nhiều sự biến động, nhiều doanh nghiệp thay vì tăng trưởng, các doanh nghiệp đã đặt ra mục tiêu mới đó là tồn tại. Các kế hoạch kinh doanh dài hạn cũng đang dần được thay đổi bằng các hoạt động ngắn hạn hơn vì không ai có thể dự đoán được chính xác diễn biến của dịch bệnh, nền kinh tế, và thói quen tiêu dùng của khách hàng. 

Doanh nghiệp của bạn hãy bắt đầu với một chiến lược được thiết kế chi tiết để đạt được các mục tiêu kinh doanh. Trên cơ sở hàng quý, xem xét các mục tiêu, chiến thuật và kết quả của bạn để đảm bảo chiến lược vẫn có ý nghĩa, và bạn đang đi đúng hướng để đạt được các cột mốc quan trọng. Cũng nên có đánh giá hàng tháng để đánh giá kết quả theo các kênh triển khai.

 

  • Thay đổi mục tiêu

 Ở thời điểm này, các dự án nên có thời gian triển khai ngắn hơn, với nguồn lực ít, và các mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng, hướng đến việc duy trì hoạt động và sau đó, đợi đến thời điểm thích hợp để có những chiến lược mới tạo đòn bẩy phát triển mạnh mẽ hơn. 

 

  • Nghiên cứu insight khách hàng

 Bạn cần nghiên cứu lại hành vi, xu hướng mua sắm, sử dụng dịch vụ của khách hàng dựa vào data mà bạn có, để xem thói quen, hành vi khách hàng của bạn có gì thay đổi. Liệu sau thời gian cách ly xã hội, việc sử dụng dịch vụ trực tuyến của họ có tăng hơn không? thói quen đến mua sắm tại cửa hàng có giảm? Xu hướng các sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng của bạn đang hướng đến?...Từ dữ liệu đó, bạn mới có cơ sở để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch quảng cáo, chiến lược tăng doanh thu bán hàng sao cho phù hợp, hiệu quả. 

ve6-option-a-15698351811781202148535

Doanh nghiệp của bạn nên xây dựng đội ngũ chuyên nghiên cứu về insight khách hàng chuyên nghiệp để có thể đưa ra chiến lược các hành động hợp lý dựa trên kết quả phân tích. Nếu doanh nghiệp của bạn chưa có đủ nguồn nhân lực để thực hiện, bạn có thể kết hợp với các tổ chức/công ty chuyên về nghiệp vụ này để được hỗ trợ. Vì đây là giai đoạn rất quan trọng để bạn có thể hiểu được khách hàng mình muốn gì? doanh nghiệp cần cung cấp điều gì đúng với nhu cầu của khách hàng.

 

  • Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

 Tập trung chú ý vào đối thủ cạnh tranh hiện tại sẽ giúp doanh nghiệp của bạn rất nhiều trong việc tạo được sự khác biệt so với họ. Bạn càng có thể hiểu các thương hiệu cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trong lĩnh vực kinh doanh hoặc ngành của mình, bạn càng trang bị tốt hơn để tận dụng các cơ hội và giảm thiểu các mối đe dọa cho doanh nghiệp của chính bạn. Bằng cách đó, bạn có thể đảm bảo doanh nghiệp của mình sẽ đi trước một bước Nên tìm hiểu những việc họ làm và những điều bạn có thể làm tốt hơn. Tìm những cơ hội chưa được khai thác để tạo nên sự khác biệt, bứt phá sau thời dịch Covid. 

 

  • Xem xét các kênh truyền thông marketing

 Có rất nhiều cách để truyền đạt thông điệp marketing của bạn với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể theo hướng quảng cáo truyền thống, quảng cáo trên báo hoặc trên bảng quảng cáo. 

Đối với kênh marketing online, bạn có thể sử dụng các kênh như: 

- Kênh tự xây dựng: website, email hoặc blog. Trong đó, website được xem là kênh marketing online hiệu quả nhất, đóng vai trò quan trọng trong các kế hoạch bán hàng, thúc đẩy doanh số. 

Đối với thị trường thương mại điện tử hiện nay, khi người tiêu dùng chuyển hướng sang online trên điện thoại, máy tính khá nhiều thì để mua các mặt hàng, họ thường có xu hướng truy cập website để tìm hiểu trước hoặc mua hàng online trên web.

Khi bạn chỉ bán sản phẩm ở một địa điểm (hoặc ngay cả khi bạn có một chuỗi các địa điểm cụ thể), bạn chỉ giới hạn bán sản phẩm cho những người chỉ đến cửa hàng. Điều đó có nghĩa là có một thị trường lớn mà bạn đã bỏ lỡ. Vì vậy, tại sao bạn không thiết lập một cửa hàng trực tuyến với một website bán hàng chuyên nghiệp nhất. Những gì bạn cần có để xây dựng một website bán hàng, bao gồm:

  • Tên miền thương hiệu (domain)
  • Định danh sản phẩm, danh mục sản phẩm rõ ràng
  • Sitemap (sơ đồ) hệ thống website và giao diện người dùng 
  • Hệ thống quản lý hàng hoá, kho vận, đơn hàng
  • Tích hợp các nhà vận chuyển, hình thức thanh toán.

Bạn có thể liên hệ Buso để được tư vấn và triển khai hệ thống website thương mại điện tử toàn diện giúp tối ưu thời gian, ngân sách của bạn, đồng hành cùng sự phát triển cho việc kinh doanh của bạn.

web-design-concepts-with-blurred-background_1134-82

 

- Kênh lan truyền: Bạn sẽ chuyển tải nội dung của bạn đến với khách hàng một cách tự nhiên từ nguồn bên ngoài. Chẳng hạn như những bài đăng của những website khác, SEO hoặc chạy bài trên báo chí. Hãy xác định ít nhất một kênh truyền thông lan truyền mà bạn có thể sử dụng để tiếp cận khách hàng đối tượng của mình. Trong đó, SEO được xem là công cụ khá quan trọng trong việc đưa thương hiệu/sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng. Nó tối ưu hóa các trang web để thương hiệu hiển thị cao hơn trên các công cụ tìm kiếm và có được nhiều "lưu lượng truy cập không phải trả tiền". 

Tuy nhiên, việc lên nội dung với những từ khóa mà khách hàng của bạn thường xuyên tìm kiếm là rất khó. Vì vậy, bạn cần phải có chiến lược SEO cụ thể, bao gồm các việc:

  • Lập danh sách các chủ đề về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu.
  • Lập danh sách các từ khóa dựa trên các chủ đề này.
  • Xây dựng các trang cho mỗi chủ đề.
  • Thiết lập một blog.
  • Blog mỗi tuần để phát triển quyền trang.
  • Tạo một kế hoạch xây dựng liên kết.
  • Nén tất cả các phương tiện truyền thông trước khi đưa nó vào trang web của bạn.
  • Cập nhật xu hướng tin tức và thực hành SEO.
  • Đo lường và theo dõi thành công của nội dung của bạn.

 - Kênh chạy tiền quảng cáo: Việc sử dụng các kênh chạy quảng cáo là cách mà bạn giúp sản phẩm/dịch vụ hay thương hiệu của mình tiếp cận đến với khách hàng tiềm năng nhiều hơn. Do đó, khả năng nhận diện thương hiệu và mua hàng cũng nhờ đó tăng lên. 

Đối với marketing truyền thống, bạn có thể chạy quảng cáo/tvc trên truyền hình, phát thanh hoặc báo in,...Riêng đối với marketing online, bạn sử dụng các công cụ như Google AdWord, quảng cáo Facebook, quảng cáo trên Youtube, Instagram, Twitter,…

Tuy nhiên, không phải cứ bỏ tiền ra chạy quảng cáo là sẽ hiệu quả. Bạn cần phải có sự nghiên cứu, tính toán ngân sách kỹ càng để có thể đưa ra được những quyết định chính xác, đặc biệt là đối với việc chạy quảng cáo marketing online là việc không hề dễ. Khi thiết kế chiến lược chạy quảng cáo online, bạn nên chú ý đến những điểm sau:

  •  Đầu tiên, bạn phải hiểu được mục tiêu của chiến dịch là tiếp cận được khách hàng tiềm năng và tạo doanh thu.
  •  Cần có một kế hoạch hành động rõ ràng cho tổng thể và gắn liền với từng chiến lược, mục tiêu
  • Phải có lời kêu gọi hành động cụ thể để khách hàng nhấp vào quảng cáo bao gồm việc bạn phải có một thiết kế bắt mắt, hấp dẫn; có cấu dẫn hướng khách hàng đến với mục tin nhắn; tập trung vào giá trị và những điều mà khách hàng sẽ nhận được nếu nhấp vào.
  • Không nên bỏ qua chạy quảng cáo trên app/điện thoại di động
  • Tập trung vào đối tượng khách hàng tiềm năng và nói với họ những gì doanh nghiệp sẽ làm, thay vì làm thế nào để có thể giúp khách hàng. Hãy cho người dùng thấy doanh nghiệp của bạn đang giải quyết những vấn đề nào trong cuộc sống thực tế của họ. 

Tối ưu hóa chi phí

Quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch trên Facebook của bạn để có được doanh số bán hàng trực tuyến nhiều nhất cho ngân sách của bạn.

Thời gian là tiền bạc và hầu hết các doanh nhân thương mại điện tử đang cố gắng điều hành một doanh nghiệp tinh gọn, có nghĩa là bạn có thể làm hầu hết các công việc nặng nhọc. Tuy nhiên, nếu bạn không tối ưu hóa chi phí marketing cùng các chiến dịch quảng cáo, bạn sẽ chỉ có được doanh thu trên bàn giấy mà thôi.

 close-up-hand-putting-money-coins-stack-saving-money-growing-business-concept_34936-655

Trong tình hình khó khăn bệnh dịch như hiện nay, doanh nghiệp càng buộc phải rà soát lại các chi phí và tối ưu hóa bằng cách đo lường hiệu quả và cắt giảm ngân sách theo thứ tự ưu tiên. Buso xin chia sẻ thêm một số điểm để bạn có thể tối ưu hóa tốt chi phí:

 - Đầu tiên, bạn nên có sự đánh giá tổng thể về thương hiệu trong thời gian vừa qua. Hãy đánh giá lại giá trị thương hiệu, logo, bao bì, trang web, cửa hàng trực tuyến, tài liệu tiếp thị và các kênh marketing online của bạn. Những gì cần phải được sửa đổi? Bạn có bao nhiêu tiền để đạt được mục tiêu tiếp theo?

Từ đó bắt đầu lập kế hoạch cho những thay đổi. Tốt nhất là nên nhờ bên thứ ba ( cac công ty chuyên về marketing) giúp bạn đánh giá thương hiệu tổng thể, vừa chính xác, vừa khách quan hơn là bạn tự đánh giá về những gì mình làm.

 - Hãy xác định mục tiêu marketing của bạn trong năm rõ ràng. Theo đó, hãy nhìn lại những nỗ lực tiếp thị của bạn từ những năm trước và phân tích hiệu suất. Chẳng hạn như thời điểm dịch bệnh này là cơ hội để bạn xem công ty của bạn đã phát triển như thế nào hoặc có thể cần một sự thay đổi hướng để phù hợp hơn với nhu cầu thị trường. Xem lại các sản phẩm và dịch vụ để xác định điểm cần sửa đổi.

Theo đó, bạn cần xác định rõ mục tiêu; khách hàng mục tiêu; đối thủ cạnh tranh; hiểu được sản phẩm của mình.

  - Thứ ba, bạn cần sắp xếp và ưu tiên các ý tưởng marketing. Bạn cần đưa ra deadline cụ thể cho tất cả các mục tiêu, có thể chia thành quý, năm. Hãy để các mục tiêu là thử thách thực sự và suy nghĩ về nó mỗi ngày, tập trung nguồn lực để đạt được mà không phải lãng phí thời gian.

Bạn nên có tầm nhìn cho mục tiêu của mình, trong đó có sự so sánh giữa kết quả trước và hiện tại. Điều này sẽ giúp bạn có những nhận định rõ ràng về những gì cần phải làm để tối đa hóa công việc.

Đặt mức độ ưu tiên cho những mục tiêu quan trọng. Bạn có sản phẩm nào có tiềm năng nhưng đang bán không? Ngân sách có nên dành riêng để hồi sinh mặt hàng này? Các mặt hàng đã thành công thì sao? Bạn có muốn dành nhiều thời gian và tiền bạc cho nó nữa không?

 Setting-business-goals-xero-accountants

 

Không thể thiếu việc xây dựng chiến lược quảng cáo trực tuyến. Chúng ta cũng phải nhìn nhận công bằng mà nói thì việc quảng cáo tự nhiên không mất phí trên nền tảng trực tuyến sẽ không thể thu về kết quả tích cực nếu như không có ngân sách quảng cáo phù hợp. Vì vậy, bạn nên xác định được nền tảng mạng xã hội phù hợp để chạy quảng cáo cho sản phẩm của mình. Ví dụ: sử dụng Facebook và Instagram cho B2C và LinkedIn cho quảng cáo B2B. 

Ngoài ra, bạn cũng nên bắt kịp với sự phát triển của thị trường để có những đổi mới trong cách truyền thông. Chẳng hạn như nhiều doanh nghiệp bắt đầu hướng đến việc hợp tác thương hiệu hợp tác để quảng cáo và kinh doanh trực tuyến, giúp đôi bên cùng có lợi. Ví dụ như McDonald bán Coca-Cola với một bữa ăn kèm. Doanh nghiệp của bạn cũng nên suy nghĩ đến phương thức này vì đây dường như là xu hướng của thị trường thương mại điện tử.

Doanh nghiệp của bạn cũng nên có những chương trình tích hợp để có thể kiểm soát, theo dõi được chiến dịch tiếp thị của mình diễn ra như thế nào? khả năng tiếp cận khách hàng có tốt không? dữ liệu khách hàng ra sao? Bạn có thể liên hệ với các công ty cung cấp hệ thống quản lý khách hàng/bán hàng như Buso để được giúp đỡ.

 

Chuẩn hóa và nâng cấp quy trình/hệ thống

Để marketing hiệu quả, bạn cũng nên dành thời gian để chuẩn hóa quy trình và giúp hệ thống làm việc trở nên bài bản, chặt chẽ hơn. Điều này cũng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng cường sức đề kháng với những thử thách trong tương lai. 

Trong thời điểm mà thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, các công ty thường phân vân việc: Họ có nên ở lại với nền tảng hiện tại hoặc chuyển sang một nền tảng mới? Một mặt, đầu tư vào một nền tảng mới có thể là một quá trình dài, tốn kém nếu không được quản lý đúng cách. Nhưng việc ở lại với một nền tảng không hỗ trợ đầy đủ cho doanh nghiệp hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng có thể gây ra thảm họa. 

Nhưng các doanh nghiệp cũng nên biết rằng, ngành công nghiệp thương mại điện tử hiện trị giá 2,3 nghìn tỷ đô la và được thiết lập gần gấp đôi lên 4,48 nghìn tỷ vào năm 2020. Nếu bạn quyết định nâng cấp phần mềm thương mại điện tử của mình để đảm bảo bạn sẽ có được miếng bánh lớn nhất có thể, có thể xem đó là một động thái đúng đắn, hợp thời. Tuy nhiên, việc chọn phần mềm thương mại điện tử tốt nhất không đơn giản.

Xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử không chỉ đơn giản là đưa danh sách sản phẩm của bạn lên web. Nó phức tạp hơn nhiều so với bạn tưởng tượng. Giống như điều hành một cửa hàng bán lẻ thực tế, hoặc một cơ sở sản xuất, cũng phải có tư duy chiến lược và lập kế hoạch rõ ràng.

Khi chọn một nền tảng Thương mại điện tử, bạn phải nhớ rằng trang website Thương mại điện tử của bạn phải hướng đến những điều sau:

  • Tăng trưởng: Làm thế nào để việc kinh doanh của bạn nhanh chóng phát triển?
  • Chi phí hoạt động: Điều này bao gồm chi phí xây dựng nền tảng thương mại điện tử của bạn và chi phí phát triển và bảo trì liên tục.
  • Cam kết với khách hàng: Cách bạn có thể kiểm soát cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp.
  • Mục tiêu: Nền tảng thương mại điện tử phù hợp sẽ cho phép bạn cung cấp dịch vụ mà bạn đặt ra để đạt được mục tiêu

Thị trường thương mại điện tử sẽ giúp các doanh nghiệp kiểm soát được quy trình kinh doanh, sự tham gia của khách hàng và tạo nên khách hàng tiềm năng. Tất cả các quy trình này có thể giúp doanh nghiệp xác định xem có đang tạo ROI lành mạnh trên nền tảng Thương mại điện tử hay không.

Nền tảng thương mại điện tử về cơ bản là các ứng dụng phần mềm, cho phép doanh nghiệp thực hiện các chức năng phức tạp. Điều này bao gồm CRM, quản lý hàng tồn kho, thương mại di động, thiết kế web và hoàn thành kho, tăng trải nghiệm người dùng (UX), cá nhân hóa khách hàng. 

Các doanh nghiệp phải xây dựng nền tảng riêng của họ bởi đội ngũ phát triển công nghệ. Đây là một công việc khá tốn kém. Vì vậy, bạn có thể hợp tác với các công ty phát triển nền tảng website eCommerce platform như Buso. 

 shopping-online-isometric-infographic-flowchart-poster_1284-15255

 

Marketing là một phần không thể thiếu trong kế hoạch phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc đầu tư như thế nào để có hiệu quả cần rất nhiều đến thời gian, nguồn lực và chi phí. Vì vậy, để có được kết quả tốt nhất, bạn có thể nhờ sự hỗ trợ từ nhiều nguồn, nhất là các tổ chức/cá nhân có chuyên môn về dịch vụ tư vấn, xây dựng chiến lược marketing.

Bạn có thể liên hệ Buso để đội ngũ chuyên gia marketing có thể tư vấn miễn phí, hỗ trợ doanh nghiệp bạn cách đầu tư marketing để kinh doanh hiệu quả.

Bài viết gần đây

Bài viết cùng chủ đề

Xem thêm 

Bài viết đề xuất

Xem thêm