Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Thế Giới Web

Trải nghiệm

Marketing online là các hoạt động marketing của doanh nghiệp hay thương hiệu được thực hiện trên internet. Và việc đầu tư như thế nào để hiệu quả cần rất nhiều đến thời gian, nguồn lực và chi phí. Một chiến lược marketing online và kinh doanh online rõ ràng sẽ góp phần giúp doanh nghiệp thúc đẩy gia tăng doanh số nhanh chóng trong thị trường thương mại điện tử hiện nay.

Vậy, làm như thế nào để xây dựng chiến lược Marketing và Sales Online thành công? 

marketing-online-strategy-with-drawings_1134-76 (1)

Để thực hiện chiến lược Marketing Online và kinh doanh online, bạn nên lưu ý đến các bước thực hiện như sau: 

Bước 1: Phân tích thị trường và thị phần

  • Phân tích môi trường kinh doanh bao gồm: môi trường ngành kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, thị trường kinh doanh online, nhà cung cấp, nội bộ doanh nghiệp,…để hình dung ra được “bức tranh” tổng quan.
  • Cung cấp bảng đánh giá chi tiết có các yếu tố thuộc như cạnh tranh, thị phần, khả năng của doanh nghiệp,…để hoạch định một chiến lược phù hợp và khả thi nhất cho doanh nghiệp.
  • Phân tích hành vi của khách hàng, nhóm khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu

Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông

  • Xác định mục tiêu rõ ràng, đánh trúng vào khách hàng mục tiêu theo mô hình SMART - giúp đo lường được thị trường và nhu cầu của khách hàng.
  • Xác định nhóm khách hàng mục tiêu
  • Lập mục tiêu theo từng tiêu chí riêng biệt (doanh số bán, lượng tiếp cận, lượng tương tác,…) phù hợp với khả năng tài chính, nhân lực của doanh nghiệp.

goal-setting-smart-goal-business-infographic-template_39938-24

Bước 3: Định vị sản phẩm, dịch vụ 

  • Thiết kế sản phẩm/dịch vụ có đặc tính khác biệt so với sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh bằng cách: 
  • Định vị theo giá bán tùy thuộc vào chiến lược của công ty: giá rẻ nhất hoặc đắt nhất trên thị trường
  • Định vị bằng phân khúc người tiêu dùng cụ thể, giúp cho thương hiệu gần gũi hơn bởi xuất phát của sản phẩm được nghiên cứu từ nhu cầu và mong muốn cụ thể của một nhóm người.
  • Định vị dựa vào một lợi thế cạnh tranh, hay lợi ích nổi bật nhất sản phẩm, so với các sản phẩm đã có mặt trên thị trường
  • Định vị sản phẩm - Dựa vào đặc tính của sản phẩm để xây dựng hình ảnh khác biệt - đặc biệt cho thương hiệu
  • Định vị theo giá trị sản phẩm: Giá trị cao hơn nên giá cao hơn; Giá trị cao hơn, nhưng giá tương đương; Giá trị cao hơn, nhưng giá thấp hơn; Giá trị tương đương, nhưng giá thấp hơn; Giá trị thấp hơn, nhưng giá thấp hơn nhiều. 

red-location-pointer-geolocation-symbol-cardboard-boxes_72572-1419

 Bước 4: Xây dựng thông điệp truyền thông 

  • Xây dựng thông điệp truyền tải được thông điệp của doanh nghiệp, sứ mệnh kinh doanh, để khách hàng hiểu được và hình thành nên những nhận thức về thương hiệu.
  • Đề xuất thông điệp truyền thông thương hiệu dựa trên USPs. Thông điệp truyền thông thỏa mãn việc thể hiện được các điểm sau:
  • Điểm mạnh của sản phẩm
  • Khác biệt với đối thủ 
  • Điều khách hàng muốn với dịch vụ.
  • Đề xuất các ý tưởng truyền thông ( Concept) nhằm truyền tải tối ưu nhất thông điệp truyền thông đến đối tượng khách hàng mục tiêu. 
  • Đề xuất kịch bản sơ bộ khi triển khai từng “concept” truyền thông

Bước 5. Lựa chọn các kênh Online Marketing để triển khai chiến lược 

  •  Marketing qua công cụ tìm kiếm (SEM): SEO, PPC 
  •  Marketing trên các trang danh bạ, cổng thông tin, trang đánh giá dịch vụ sản phẩm… 
  • Email Marketing: xây dựng database, thiết kế thông điệp, gửi thông điệp và đánh giá hiệu quả 
  • Marketing qua mạng xã hội: Xây dựng các trang blog, diễn đàn, Facebook Fanpage, Youtube Channel
  • PR Online: Sử dụng hình thức PR trực tiếp và gián tiếp thông qua các thông cáo báo chí, bài viết PR… · 
  • Quảng cáo trực tuyến ( Facebook Ads, Zalo Ads, Google Adwords) , quảng cáo hiển thị, xây dựng mạng liên kết · 
  • Quảng cáo tin nhắn SMS 

omni-channel-technology-online-retail-business_31965-2990

 Bước 6: Đào tạo nhân sự

  • Giúp doanh nghiệp tổ chức các khóa đào tạo marketing online, giúp đội ngũ nhân sự vững các kỹ năng thao tác trên Internet để dễ dàng thực thi các chiến lược. 

 Bước 7: Thiết lập ngân sách và thời gian triển khai

  • Phân bổ ngân sách cho từng công cụ Marketing Online
  • 10% ngân sách sử dụng trong việc tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm, về khách hàng mục tiêu
  • 50% ngân sách tiếp theo cần được phân bổ cho việc marketing đối tượng
  • 35% ngân sách có sử dụng để truyền thông liên tục
  • 5% còn lại để quản lý quan hệ khách hàng

Bước 8: Thiết lập KPI (chỉ tiêu đo lường) cho từng kênh

 concept-kpi-main-connections-with-it-wooden-blocks_102583-1993

Bước 9: Viết bản kế hoạch Marketing Online

  • Cung cấp cho doanh nghiệp bản kế hoạch Marketing Online để làm cơ sở cho đội ngũ thực hiện nhằm đạt được mục tiêu

Bước 10: Triển khai, đo lường và điều chỉnh kế hoạch

  • Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch, bao gồm các KPI đánh giá mức độ thành công của chiến lược
  • Điều chỉnh lại bản kế hoạch Marketing Online cho hợp lý hơn nếu cần thiết

Bài viết gần đây

Bài viết cùng chủ đề

Xem thêm 

Bài viết đề xuất

Xem thêm